Un devis clair rassure le client et protège l'artisan. Un devis incomplet peut coûter un chantier, ou une amende. Voici ce qu'il doit contenir et comment le préparer sans rien oublier.
Quand le devis est-il obligatoire ?
Pour les travaux de dépannage, de réparation et d'entretien dans le bâtiment chez un particulier, le devis écrit est obligatoire au-delà de 150 € TTC, et dans tous les cas si le client le demande. Dans les faits, faites-en un pour chaque chantier : c'est votre meilleure protection en cas de désaccord.
Les mentions obligatoires
Sur votre entreprise
- Nom ou raison sociale, forme juridique, adresse.
- Numéro SIRET et immatriculation au registre national des entreprises.
- Numéro de TVA intracommunautaire, ou la mention de franchise en base de TVA.
- Votre assurance décennale si elle est obligatoire pour les travaux : nom de l'assureur, coordonnées et zone couverte.
Sur le client et le chantier
- Nom et adresse du client, et adresse du chantier si elle est différente.
- Date du devis et durée de validité de l'offre.
- Date de début et durée prévisible des travaux.
Sur les travaux et le prix
- Le détail de chaque prestation : désignation, quantité, unité, prix unitaire.
- Le total hors taxes, le ou les taux de TVA appliqués, le total TTC.
- Les frais de déplacement s'ils sont facturés.
- Les conditions de paiement : acompte, échéances, pénalités de retard.
- Si le devis est payant, son prix doit être annoncé avant de l'établir.
La méthode en 5 étapes
- Faites la visite pièce par pièce. Mesures, photos, état existant, demandes du client. Tout ce qui n'est pas noté sur place sera oublié dans le devis.
- Découpez le devis en sections. Une section par pièce ou par lot (démolition, plomberie, finitions). Le client comprend ce qu'il paie et vous retrouvez vos sous-totaux.
- Chiffrez fournitures et main-d'œuvre séparément. Vous verrez tout de suite où se fait votre marge.
- Relisez avec les photos de la visite. C'est là qu'on rattrape la plinthe oubliée ou l'évacuation à reprendre.
- Envoyez vite, et relancez. Un devis envoyé sous 48 heures a beaucoup plus de chances d'être signé. Sans réponse, relancez au bout d'une semaine.
Les erreurs qui font perdre un chantier
- Un forfait global sans détail : le client compare avec un concurrent plus précis et choisit l'autre.
- Oublier la durée de validité : vous restez engagé sur un prix alors que les matériaux ont augmenté.
- Ne rien prévoir pour les travaux supplémentaires : faites un devis complémentaire signé avant de les commencer.
Faire ses devis avec Mayna Pilot
Dans Mayna Pilot, la visite se fait sur téléphone, pièce par pièce, et le devis se prépare à partir de cette visite. Les sections, les taux de TVA et les mentions de votre entreprise sont repris automatiquement. Le client accepte le devis en ligne, et les relances partent toutes seules s'il ne répond pas.
Questions fréquentes
Oui. Une fois signé par le client, le devis l'engage comme vous : prix, travaux et délais deviennent contractuels.
La loi ne fixe pas de durée : c'est vous qui l'indiquez sur le devis. Un à trois mois est courant.
Pas seul. Toute modification doit faire l'objet d'un nouveau devis ou d'un devis complémentaire accepté par le client.