Demander un acompte avant des travaux protège votre trésorerie : il couvre une partie des matériaux et confirme l'engagement du client. Encore faut-il employer le bon mot sur le devis, respecter les règles quand le contrat est signé chez le client, puis savoir à tout moment ce qui a été payé et ce qui reste à encaisser. Ce guide fait le point, avec un exemple chiffré.
Acompte ou arrhes : un mot qui change tout
Les deux sont des sommes versées d'avance, mais elles n'engagent pas de la même façon.
| Acompte | Arrhes | |
|---|---|---|
| Engagement | Ferme, pour le client comme pour vous | Chacun peut renoncer |
| Si le client renonce | Il peut vous devoir le reste du prix ou des dommages-intérêts | Il perd les arrhes versées |
| Si vous renoncez | Vous remboursez l'acompte, et le client peut demander l'exécution et des dommages-intérêts | Vous remboursez le double des arrhes |
Point important : quand rien n'est précisé, les sommes versées d'avance sont présumées être des arrhes. Écrivez donc clairement le mot « acompte » sur le devis, avec son montant et le moment où il est dû. Autre règle à connaître : pour un client particulier, les sommes versées d'avance produisent des intérêts au bout de trois mois, jusqu'à la réalisation des travaux ou au remboursement.
Devis signé chez le client : sept jours avant tout paiement
Si le contrat est conclu au domicile du client (ce que la loi appelle un contrat hors établissement), deux règles s'appliquent.
- Aucun paiement avant sept jours : vous ne pouvez recevoir aucun paiement ni aucune contrepartie avant un délai de sept jours après la conclusion du contrat, chèque compris. Le non-respect est sanctionné pénalement. Exception : les travaux de réparation à réaliser en urgence au domicile du client, à sa demande.
- Quatorze jours de rétractation : pour une prestation de services, le client dispose de 14 jours à partir du lendemain de la conclusion du contrat. Il peut demander que les travaux commencent avant la fin de ce délai ; sa demande expresse doit alors être conservée sur un support durable.
En pratique : si le devis est signé chez le client, ne prenez pas le chèque d'acompte le jour même, et prévoyez le démarrage en conséquence.
Combien demander : un échéancier type
Le montant de l'acompte et le rythme des versements se fixent dans le devis. Beaucoup de professionnels procèdent en trois temps : un acompte à la commande, un versement à une étape clé, le solde à la fin. Les pourcentages ci-dessous sont un exemple de pratique courante, pas une règle légale.
| Étape (exemple) | Part | Montant sur un devis de 12 000 € TTC |
|---|---|---|
| Acompte à la commande | 30 % | 3 600 € |
| Versement à la fin des réseaux | 40 % | 4 800 € |
| Solde à la réception | 30 % | 3 600 € |
Liez chaque versement à une étape que le client peut constater (« fin des réseaux ») plutôt qu'à une date : le paiement suit l'avancement réel, et vos comptes rendus de chantier montrent quand l'étape est atteinte. Pour rédiger ces conditions, voyez aussi comment faire un devis de travaux.
Suivre ce qui reste à encaisser
Le reste à encaisser se calcule simplement : montant total des devis acceptés sur le chantier, moins les sommes déjà reçues. La difficulté vient des ajouts en cours de route.
- Notez chaque versement le jour où il arrive : date, montant, mode de paiement, étape concernée.
- Mettez à jour le total du chantier à chaque devis complémentaire accepté : notre guide des travaux supplémentaires explique comment les faire accepter.
- Ne confondez pas encaissements et marge : ce que le client a payé ne dit rien de ce que le chantier vous a coûté. Pour l'autre côté, voyez notre guide du suivi des dépenses de chantier.
- Déduisez les versements sur la facture finale, pour que le client voie clairement ce qu'il a déjà réglé et ce qu'il doit encore.
Avec Mayna Pilot
Dans Mayna Pilot, les encaissements d'un chantier s'enregistrent au fil de l'eau (acompte, versements, solde) et le reste à encaisser est visible directement. Le montant du chantier suit la somme des devis acceptés, devis complémentaires compris. La facture se prépare à partir des devis acceptés, versements déduits.
Questions fréquentes
Le montant se fixe dans le devis, d'un commun accord avec le client. Un acompte de l'ordre de 30 % à la commande est une pratique courante, mais ce n'est qu'un exemple : adaptez-le à la part de matériaux à commander.
En l'absence de précision, les sommes versées d'avance sont présumées être des arrhes : le client peut alors renoncer en les perdant, et vous ne pouvez renoncer qu'en remboursant le double.
Oui si le contrat est signé dans vos locaux. S'il est signé au domicile du client, aucun paiement n'est permis avant sept jours, sauf pour des travaux de réparation urgents demandés par le client.
Pendant le délai de rétractation, s'il s'applique, oui en totalité. En dehors, l'acompte engage fermement les deux parties : le client qui renonce ne le récupère pas en principe et peut devoir davantage.
Sources, consultées le 18 octobre 2026 : Acompte et arrhes : quelle différence ? (service-public.gouv.fr) · Démarchage à domicile : règles à respecter (service-public.gouv.fr)